Spring til hovedindholdet
  • Menneskelig support 24/7
  • Familievenligt – intet voksenindhold

IPTV FAQ: ofte stillede spørgsmål om IPTV

Disse ofte stillede spørgsmål om IPTV giver ligefremme svar på almindelige spørgsmål om tjenesten, abonnementer, enheder, opsætning og support. Hvis noget endnu ikke er bekræftet, siger vi det.

Hvis disse ofte stillede spørgsmål om IPTV ikke besvarer dit spørgsmål, gør et rigtigt menneske i vores supportteam det.

En lænestol med tæppe, en tablet og te – et roligt hjørne til at læse de ofte stillede spørgsmål om IPTV, med et tv i baggrunden

Tjenesten

Hvad er Nord TV Stream?

Nord TV Stream er en nordisk IPTV-tjeneste: et abonnement på internet-tv, der er udviklet til nordiske kunder. Der findes abonnementer til én eller to enheder, med ægte menneskelig support og fokus på familievenlighed. Tilgængelig underholdning og programudbud varierer efter abonnement og sted.

Skal jeg bruge en VPN?

Vi kræver ikke en VPN. Om en VPN vil påvirke tjenesten, er ikke bekræftet, så spørg support, hvis du har spørgsmål.

Abonnementer og betaling

Ét tv med én seer til venstre, og et tv plus en tablet med to seere til højre
Hvad betyder én eller to enheder?

Et abonnement til 1 enhed er beregnet til én enhed, der ser ad gangen. Et abonnement til 2 enheder er beregnet til op til to enheder, der ser samtidig.

Kan jeg betale med kort?

Tilgængelige betalingsmuligheder, herunder kortbetaling, hvis det tilbydes, vises sikkert i kassen.

Er der rabat ved betaling med kryptovaluta?

Ja. Hvor betaling med kryptovaluta tilbydes i kassen, giver betaling med understøttet kryptovaluta 5% rabat. Betaling med kryptovaluta er valgfrit.

Enheder

Hvilke enheder kan fungere?

Mange smart-tv, streamingenheder, smartphones, tablets og computere kan fungere, afhængigt af enheden, dens styresystem, den anvendte app og hvordan den er sat op. Kompatibilitet er ikke universel.

Hvad sker der, hvis jeg skifter enhed?

Kontakt support. Reglerne for skift af enhed er endnu ikke bekræftet.

Opsætning

Hvordan foregår opsætningen?

Når betalingen er bekræftet, sendes opsætningsoplysningerne til dig. Derefter installerer du på en kompatibel enhed ved at følge vores opsætningsvejledninger, og support kan hjælpe, hvis du går i stå.

Hvor hurtigt modtager jeg opsætningsoplysningerne?

Opsætningsoplysningerne sendes, når betalingen er bekræftet. Det præcise tidspunkt er endnu ikke bekræftet, så kontakt support, hvis du ikke har modtaget dem.

Support

Er support tilgængelig 24/7?

Ja. Du kan kontakte support når som helst. Kunder får normalt svar samme dag.

Hvor kan jeg finde svar, der ikke står i disse ofte stillede spørgsmål om IPTV?

Spørg vores supportteam via livechat eller e-mail når som helst. Opsætningsvejledningen, siden om enheder og siden om priser forklarer også detaljerne.

Taler jeg med et rigtigt menneske?

Ja. Support ydes af rigtige mennesker, og vi udgiver aldrig automatiske værktøjer for at være medarbejdere. Support ydes i øjeblikket på engelsk.

Pålidelighed

En router forbundet til et tv både trådløst og med kabel, hvor kablet er tegnet tykkere
Hvad betyder målet om 99 % oppetid?

Det er den tilgængelighed, vi sigter efter, når vi driver tjenesten. Det er et mål, ikke et løfte, og det dækker ikke problemer med din egen enhed, internetforbindelse eller dit hjemmenetværk.

Hvad kan påvirke billedkvaliteten?

Din enhed, internetforbindelse, wi-fi eller hjemmenetværk, andre der bruger den samme forbindelse, og den app, du bruger. Som generel vejledning bør du regne med mindst 10 Mbit/s for hver aktiv HD-stream og 25 Mbit/s for hver aktiv 4K-stream. Du kan tjekke din forbindelse med en gratis hastighedstest som Speedtest by Ookla. Dette er kun vejledende og ikke et løfte.

Familievenlig underholdning

Indeholder tjenesten voksenindhold?

Nej. Voksenindhold er ikke inkluderet. Enkelte programmer kan have deres egen aldersgrænse, og forældre og værger har ansvaret for at vælge passende indhold.

Er tjenesten egnet til husstande?

Den er skabt til underholdning i hjemmet. Tjek aldersgrænserne for de enkelte programmer.

Fornyelse, opsigelse og refusion

Hvordan fungerer fornyelse?

Abonnementerne betales fuldt ud for den periode, du vælger. For at fortsætte efter perioden kan du forny på Forny-siden til samme priser som nye abonnementer. Dette websted beskriver ingen automatisk fornyelse.

Hvad gælder for opsigelse og refusion?

Vilkår for refusion og opsigelse er endnu ikke offentliggjort. Kontakt support, før du køber, hvis du har spørgsmål.

Rejser og tilgængelighed

Kan jeg bruge tjenesten, når jeg rejser?

Om tjenesten kan bruges uden for dit hjemland, er endnu ikke bekræftet. Spørg support, før du rejser.

Hvilke lande understøttes?

Vi bygger tjenesten til kunder i Sverige, Norge, Danmark og Finland.

Fandt du ikke dit svar i disse ofte stillede spørgsmål om IPTV?

Spørg vores supportteam om alt det, som disse ofte stillede spørgsmål om IPTV ikke dækker. Et rigtigt menneske læser dit spørgsmål.

Scroll to Top