Hopp til hovedinnholdet
  • Menneskelig kundestøtte 24/7
  • Familievennlig – ikke voksent innhold

IPTV-kundestøtte fra ekte mennesker, dag og natt

Vår IPTV-kundestøtte er tilgjengelig når som helst, og du får hjelp av et ekte menneske. Kunder får normalt svar samme dag. Kundestøtte gis foreløpig på engelsk.

Svar samme dag er normalt, men det er ikke et umiddelbart svar og ikke en formell tjenestenivåavtale.

To spesialister på IPTV-kundestøtte som jobber ved pultene sine på et rolig kontor en kveld

Slik kan vår IPTV-kundestøtte hjelpe

Ekte mennesker hjelper med de hverdagslige spørsmålene som betyr mest.

Velge abonnement

Hjelp til å velge mellom én og to enheter og mellom abonnementslengder.

Kompatibilitet

Hjelp til å sjekke om enheten din kan fungere før du kjøper.

Hjelp med oppsett

Hjelp steg for steg med installasjon på en kompatibel enhet.

Spørsmål om betaling

Spørsmål om betaling med kort eller støttet kryptovaluta.

Feilsøking av avspilling

Hjelp når bildet fryser, bufrer eller ikke starter.

Fornyelse og konto

Spørsmål om fornyelse eller om kontoen din.

Driftsstatus (på engelsk)

Her finner du oppdatert informasjon om tjenesten. Åpne driftsstatus (på engelsk).

Hva du kan forvente av IPTV-kundestøtte

  • Du kan ta kontakt når som helst, dag og natt.
  • Svarene kommer fra ekte mennesker.
  • Kunder får normalt svar samme dag. Det er ikke et umiddelbart svar og ikke en formell tjenestenivåavtale.
  • Kundestøtte gis foreløpig på engelsk.

For å nå et ekte menneske kan du bruke chatteknappen nederst på hver side.

En kundestøttemedarbeider skriver et svar på en bærbar PC ved et rolig skrivebord en kveld

Få hjelp raskere – og vær trygg

En ruter koblet til en TV både trådløst og med kabel, der kabelen er tegnet tykkere

Nyttig å fortelle oss

  • Hvilken enhet du bruker, med merke og modell.
  • Hva du prøvde å gjøre og hva som skjedde i stedet.
  • Eventuell feilmelding, skrevet nøyaktig av.
  • Hvordan du kobler deg til internett (wifi eller kabel).
  • Ordre- eller referansenummeret ditt, hvis du har et.

Send oss aldri

  • Kontopassordet ditt.
  • Det fullstendige kortnummeret ditt.
  • En gjenopprettingsfrase eller privat nøkkel for en lommebok.
  • Identitetsdokumenter.
  • Personopplysninger vi ikke har bedt om.

Vi ber aldri om dette. Hvis noen som utgir seg for å være fra Nord TV Stream gjør det, stopp og kontakt oss via dette nettstedet.

Spørsmål om kundestøtte

Er kundestøtte virkelig tilgjengelig 24/7?

Ja. Du kan kontakte kundestøtte når som helst. Kunder får normalt svar samme dag.

Snakker jeg med et ekte menneske?

Ja. Kundestøtten gis av ekte mennesker, og vi presenterer aldri automatiske verktøy som ansatte. Kundestøtte gis foreløpig på engelsk.

Hvor raskt får jeg svar?

Kunder får normalt svar samme dag. Det er ikke et umiddelbart svar og ikke en formell tjenestenivåavtale.

Hva om spørsmålet mitt haster?

Skriv det tydelig i meldingen. Vi kan ikke love en bestemt tid, men vi gjør vårt beste for å hjelpe.

Kan IPTV-kundestøtte hjelpe meg å velge abonnement?

Ja. Fortell oss hvor mange enheter du vil se på samtidig og hvor lenge du ønsker å abonnere, så forklarer et ekte menneske hvilket abonnement som passer. Fornyelse koster det samme som et nytt abonnement.

Kan kundestøtte sjekke om enheten min vil fungere?

Ja. Send merke og modell for enheten din og appen du planlegger å bruke. Vårt team for IPTV-kundestøtte vil fortelle deg om den sannsynligvis passer før du kjøper, uten å love at hver modell fungerer.

Kan jeg få hjelp på svensk, norsk, dansk eller finsk?

Kundestøtte gis foreløpig på engelsk. Sidene våre er tilgjengelige på svensk, norsk, dansk og finsk, så du kan lese detaljene på ditt eget språk før du kontakter oss.

Hva bør jeg gjøre hvis bildet bufrer?

Start enheten og ruteren på nytt først. Du kan sjekke forbindelsen din med en gratis hastighetstest, for eksempel Speedtest by Ookla. Kontakt deretter kundestøtte med resultatet, enhetsmodellen din og hva du ser på skjermen.

Klar til å spørre?

Send oss spørsmålet ditt, så leser et ekte menneske det.

Skroll til toppen