Hoppa till huvudinnehållet
  • Mänsklig support 24/7
  • Familjevänligt – inget vuxeninnehåll

Vanliga frågor om IPTV

Den här sidan med vanliga frågor om IPTV ger raka svar på frågor om tjänsten, abonnemang, enheter, installation och support. Om något ännu inte är bekräftat säger vi det.

Om den här sidan med vanliga frågor om IPTV inte besvarar din fråga, kommer en riktig människa i vårt supportteam att göra det.

En fåtölj med filt, en surfplatta och te – en lugn hörna för att läsa vanliga frågor om IPTV, med en tv i bakgrunden

Tjänsten

Vad är Nord TV Stream?

Nord TV Stream är en tjänst för nordisk IPTV: ett internet-tv-abonnemang som är utformat för nordiska kunder. Abonnemang finns för en eller två enheter, med riktig mänsklig support och ett familjevänligt fokus. Tillgänglig underhållning och programutbud varierar beroende på abonnemang och plats.

Behövs en VPN?

Vi kräver ingen VPN. Om en VPN skulle påverka tjänsten är inte bekräftat, så fråga supporten om du har frågor.

Vanliga frågor om IPTV-abonnemang och betalning

En tv med en tittare till vänster, och en tv plus en surfplatta med två tittare till höger
Vad betyder en eller två enheter?

Ett abonnemang för 1 enhet är avsett för en enhet som tittar åt gången. Ett abonnemang för 2 enheter är avsett för upp till två enheter som tittar samtidigt.

Kan jag betala med kort?

Tillgängliga betalningssätt, inklusive kortbetalning där den erbjuds, visas säkert i kassan.

Finns det rabatt för kryptovaluta?

Ja. Där kryptobetalning erbjuds i kassan ger betalning med kryptovaluta som stöds 5% rabatt. Det är valfritt att betala med kryptovaluta.

Enheter

Vilka enheter kan fungera?

Många smart-tv-apparater, streamingenheter, mobiler, surfplattor och datorer kan fungera, beroende på enheten, dess operativsystem, vilken app som används och hur den är inställd. Kompatibilitet är inte universell.

Vad händer om jag byter enhet?

Kontakta supporten. Reglerna för byte av enhet är ännu inte bekräftade.

Installation

Hur går installationen till?

När betalningen har bekräftats skickas installationsuppgifter till dig. Sedan installerar du på en kompatibel enhet med hjälp av våra installationsguider, och supporten kan hjälpa till om du fastnar.

Hur snabbt får jag installationsinformationen?

Installationsuppgifterna skickas när betalningen har bekräftats. Den exakta tiden är ännu inte bekräftad, så kontakta supporten om du inte har fått dem.

Support

Finns supporten tillgänglig 24/7?

Ja. Du kan kontakta supporten när som helst. Kunder får normalt svar samma dag.

Var kan jag hitta svar som inte finns i vanliga frågor om IPTV?

Fråga vårt supportteam via livechatt eller e-post när som helst. Installationsguiden, sidan Enheter och sidan Priser förklarar också detaljerna.

Pratar jag med en riktig människa?

Ja. Supporten sköts av riktiga människor, och vi utger aldrig automatiska verktyg för att vara personal. Supporten ges för närvarande på engelska.

Tillförlitlighet

En router ansluten till en tv både trådlöst och med kabel, där kabeln är ritad tjockare
Vad betyder målet om 99 % drifttid?

Det är den tillgänglighet vi siktar på när vi driver tjänsten. Det är ett mål, inte ett löfte, och det omfattar inte problem med din egen enhet, internetanslutning eller ditt hemnätverk.

Vad kan påverka bildkvaliteten?

Din enhet, internetanslutning, wifi eller hemnätverk, andra som använder samma anslutning och den app du använder. Som allmän vägledning bör du räkna med minst 10 Mbit/s för varje aktiv HD-ström och 25 Mbit/s för varje aktiv 4K-ström. Du kan kontrollera din anslutning med ett gratis hastighetstest som Speedtest by Ookla. Detta är endast vägledning, inte ett löfte.

Familjevänlig underhållning

Ingår vuxeninnehåll i tjänsten?

Nej. Vuxeninnehåll ingår inte. Enskilda program kan ha egna åldersgränser, och föräldrar och vårdnadshavare ansvarar för att välja lämpligt tittande.

Passar tjänsten för hushåll?

Den är gjord för underhållning i hemmet. Kontrollera åldersgränserna för enskilda program.

Förnyelse, uppsägning och återbetalning

Hur fungerar förnyelse?

Abonnemangen betalas i sin helhet för den period du väljer. För att fortsätta efter din period, förnya på sidan Förnya till samma priser som nya abonnemang. Den här webbplatsen beskriver ingen automatisk förnyelse.

Vad gäller för uppsägning och återbetalning?

Villkor för återbetalning och uppsägning har ännu inte publicerats. Kontakta supporten innan du köper om du har frågor.

Resor och tillgänglighet

Kan jag använda tjänsten när jag reser?

Om tjänsten kan användas utanför ditt hemland är ännu inte bekräftat. Fråga supporten innan du reser.

Vilka länder stöds?

Vi bygger tjänsten för kunder i Sverige, Norge, Danmark och Finland.

Hittade du inte svaret bland våra vanliga frågor om IPTV?

Fråga vårt supportteam om allt som den här sidan med vanliga frågor om IPTV inte tar upp. En riktig människa läser din fråga.

Rulla till toppen